Оператор Service Desk - #27917467

ООО Май


Дата: 17.02.21 13:3

Город: Москва, Москва

Сфера деятельности: ИТ и интернет

Зарплата: договорная

Тип работы: Постоянная работа

График работы: Полный рабочий день


Компания МАЙ - это глобальная маркетинг-ориентированная инновационная компания с более чем 25-летней историей. Нам принадлежат такие бренды, как «Майский», «Лисма», «Curtis», «Richard», «Coffesso». Приглашаем Вас на вакансию: Оператор Service Desk! Успешный кандидат должен соответствовать следующим требованиям:
Образование в области Информационных Технологий Обязателен опыт работы в системе ITSM365 Naumen Service Desk от одного года, наличие сертификата ITIL Желателен опыт работы в сфере IT - от года Желателен опыт работы в системах приема и обработки обращений пользователей Знание методов управления и контроля удовлетворённости клиентов / пользователей Дипломатичность, коммуникабельность, умение работать в команде Самостоятельность, исполнительность, аккуратность, ответственность Ориентированность на клиента, системность Способность работать в многозадачном режиме
Основные обязанности:
Распределять заявки в системе Service Desk, классифицировать их, присваивать необходимые категории, типы, приоритеты; Предоставлять отчеты о работе исполнителей Service Desk; Обеспечивать безопасность работы в системе согласно утвержденным в компании регламентам ИБ; Оказывать консультации по работе программного обеспечения; Осуществлять взаимодействие с подрядными организациями с целью оказания содействия обслуживанию систем, находящихся на аутсорсинге, ремонта оборудования и внедрению новых систем или оборудования; Проводить анализ поступающих обращений и готовить на основании этой информации необходимые заключения или инструкции; Выполнять заявки пользователей путем консультации или отправки соответствующих инструкций; Уточнять все необходимые данные по обращениям для передачи исчерпывающей информации профильным специалистам-исполнителям; Отслеживать прогресс исполнения заявок с целью предотвратить нарушение сроков исполнения Готовы дополнительно обучить при необходимости

Предлагаем вам:

Работа в лидирующей компании на рынке Оформление по ТК РФ Полностью «белая» заработная плата Достойный уровень оплаты труда Фиксированный стабильный оклад + премия Социальный пакет (оплата больничного, отпуска) ДМС Корпоративная мобильная связь Корпоративные скидки на продукцию компании Обучение, достойная корпоративная культура Перспективы карьерного роста Офис в шаговой доступности от м. Академическая (10 минут пешком) Комфортное рабочее место, офис класса А+ График работы 5/2, 9.00/10.00-18.00/19.00
Ждем Вас в нашей команде профессионалов!

Контактные данные

Для того, чтобы просмотреть контактные данные этой вакансии, вам необходимо войти на сайт. Если у вас еще нет учетной записи, пожалуйста, зарегистрируйтесь.


Работа Дома - Телеграм канал

Ищешь работу на дому?

Подписывайся на Телеграм канал Работа Дома!

ПОДПИСАТЬСЯ