Инженер технической поддержки первого уровня по оборудованию промышленной автоматизации - #27467989

Schneider Electric


Дата: 11.01.21 15:14

Город: Москва, Москва

Сфера деятельности: Инсталляция и сервис

Зарплата: договорная

Тип работы: Постоянная работа

График работы: Полный рабочий день


Задачи и ответственность:
Основной задачей этой позиции является решение технических вопросов на инженерном уровне, превосходя ожидания клиентов, для формирования положительного опыта взаимодействия с компанией «Шнейдер Электрик»; Решение технического вопроса в течение 24 часов и своевременная эскалация сложных вопросов путем соответствующего взаимодействия внутри «Шнейдер Электрик»; Контроль поступивших запросов клиентов до их окончательного разрешения и обеспечение своевременного выполнение всех обязательств; Общая цель - повышение удовлетворенности клиентов путем предоставления высококачественных профессиональных услуг для клиентов Schneider Electric в Российской Федерации, Республике Беларусь, Украине и Казахстане, обеспечение роста продаж «Шнейдер Электрик»; Обеспечение послепродажной поддержки клиентов и партнеров «Шнейдер Электрик» по телефону, чату, и по электронной почте; Ответственность за прием входящих телефонных звонков, оповещений, веб-инцидентов и приоритизация потребностей поддержки клиентов; Решение вопросов клиентов и предоставление вариантов поиска и устранения неисправностей; Эскалация вопросов клиентов в Сервис; Дополнение документации и проверка всех требований, задач клиента

Требования к кандидатам:

Высшее образование: электротехника и/или электроэнергетика (или эквивалентное), Знание и опыт: системы автоматического управления (принципы выбора оборудования, характеристики, назначение); промышленные сети (названия, топологии, принципы работы); промышленной электроники; теории электротехники; опыт настройки и запуска оборудования, проектирования - приветствуется; Знание аппаратных продуктов распределения электроэнергии низкого напряжения и оборудования промышленной автоматизации компании Шнейдер Электрик, включая текущие и снятые с производства продукты (например, автоматические выключатели, электро-установочные изделия, ПЛК, пуско-регулирующее оборудование и др.); Возможность предлагать правильный продукт и дополнительные опции с учетом задач клиента, области применения и особенностей окружающей среды; Навыки ввода в эксплуатацию и обслуживание продукта (где это применимо), а также предоставление помощи и консультаций клиенту, находящемуся на объекте, для решения важных технических вопросов, Знание промышленных стандартов в области использования продукта, Возможность идентификации проблемы в области качества для привлечения группы контроля качества, соответствующих экспертов, Способность к обучению, аналитическое мышление, системный подход к решению сложных технических вопросов, Отличные способности решения проблем и объяснения технической информации, Хорошие языковые и письменные навыки общения ( в том числе на английском языке)
Мы предлагаем: Работа в известной международной компании - команде профессионалов Schneider Electric. Мы внедряем цифровые технологии в сфере управления энергией и автоматизации. Наши решения на основе интернета вещей обеспечивают сбор, анализ, передачу и обработку данных в режиме реального времени, гарантируя повышенную надежность, эффективность, безопасность и устойчивое развитие бизнеса
Дружный молодой коллектив Офис в пешей доступности от ст.м. Текстильщики График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00

Комбинированный режим работы (office/home office) Уникальная корпоративная культура
Возможность профессионального роста:
Участие в проектах по оптимизации цифровых решений и автоматизации клиентских сервисов Регулярные профессиональные и развивающие курсы Тренинги по навыкам коммуникации, клиентскому сервису и обучение по продукции
Комфортные условия работы:
Благоустроенный офис; Свободная атмосфера (комната отдыха, спортивная зона с настольным футболом и т.д.) Спортивные секции;
Здоровье и благосостояние сотрудников:
Компания придерживается концепции «Экологичный стиль жизни» Программа корпоративных скидок и привилегий для сотрудников Оформление по ТК РФ, достойная «белая» зарплата Добровольное медицинское страхование, страхование жизни, международная туристическая страховка, Льготные условия оформления добровольного медицинского страхования для члена семьи

Своевременная выплата ЗП

Контактные данные

Для того, чтобы просмотреть контактные данные этой вакансии, вам необходимо войти на сайт. Если у вас еще нет учетной записи, пожалуйста, зарегистрируйтесь.

RabotaDoma.org

Хочешь работать, не выходя из дома?

Свежие вакансии удаленной работы и простое размещение резюме!

ПОДРОБНЕЕ