Руководитель контактного центра - #27466639

В объединенной компании ООО "Телеком-Экспресс", ООО "Инфо-контент" (BEEPER), АО "Комфортел" открыта вакансия Руководителя контактного центра Обязанности:
Общее руководство и обеспечение бесперебойной эффективной работы подразделения; Управление ресурсами подразделения для обеспечения требуемого уровня сервиса и оптимизации затрат; Выполнение KPI: операционные показатели проектов и подразделения в целом, качество обслуживания, отток, дисциплина, обеспечение выработки планового capacity сотрудниками подразделения; Планирование деятельности подразделения в соответствии со стратегическими планами его развития; Оценка эффективности и оптимизация работы подразделения в части организации бизнес-процессов и развития персонала; Управление командой на вверенной территории, развитие, коучинг, обеспечение вовлеченности сотрудников на необходимом для эффективной работы уровне

Требования к кандидату:

Опыт руководящей работы; Умение работать в режиме многозадачности; Аналитический склад ума, стратегическое мышление, коммуникабельность

Условия работы:

Работа в успешной стабильной компании: мы на рынке почти 20 лет и удерживаем 50% своего рынка Официальное трудоустройство по ТК РФ, стабильные выплаты зарплаты. Работа в профессиональной команде. График работы 5\2 с 9.00 до 18.00

Официальное трудоустройство по ТК